Précarité sociale et vieillissement

Accompagner les personnes vulnérables et isolées

Vieillir oblige chacun à s’accommoder des effets de l’âge sur la santé et la dépendance. Les personnes vivant en foyer et en résidence sociale vieillissent précocement. La précarité les rend vulnérables, et leur isolement est un facteur aggravant. Comment les professionnels du logement accompagné peuvent-ils repérer les besoins de ces résidants pour faciliter leur accès aux droits et aux soins ?
Un groupe de travail Unafo a travaillé sur un guide de bonnes pratiques (16 fiches) qui rende compte également d’une orientation et d’un engagement des gestionnaires en matière de vieillissement (en téléchargement ci-dessous).

Référentiel d'auto-évaluation des prestations et services rendus

L'Unafo propose, à travers un référentiel métier, de montrer les chemins empruntés quotidiennement par les gestionnaires, pour produire une prestation et rendre un service aux résidants.

Un des objectifs de l’évaluation est de pouvoir proposer un cadre d’analyse défini par les professionnels et rendre visibles les actions menées, notamment en matière de gestion locative sociale (voir également le dossier action habitat n°23 – printemps 2009).
Il a donc été décidé de définir un référentiel de bonnes pratiques au sein des résidences sociales, quels que soient leurs publics ou leur dénomination, à travers des prestations et services proposés aux résidants.
Il est un cadre d’analyse, qui s’appuie sur les trois “axes métier” identifiés par les résidences sociales - accueillir, loger, accompagner -, et qui peut être utilisé à plusieurs étapes de la vie de la structure : élaboration du projet institutionnel, formation des salariés, autoévaluation, etc.
Pour chacun de ces points proposés à l’auto-évaluation, le référentiel fait correspondre des bonnes pratiques, des questions évaluatives et des critères d’évaluation.
Evaluer, c’est aussi évoluer, c’est tout l’enjeu de cet outil dont chacun peut se saisir.